Privacyverklaring

S1MONE kan de volgende categorieën van persoonsgegevens over u verwerken:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Inloggegevens
• Informatie over uw objectbeheerder
• Storingsmeldingen
• Locatie van het object waarover een storing is gemeld
• Door u gedeelde foto's van een storing
• Overige door u met S1MONE gedeelde persoonsgegevens

S1MONE is een mobiele app en een applicatie waarmee opdrachtgevers ('beheerders') objecten kunnen beheren die zij in beheer of in eigendom hebben. S1MONE koppelt de objecten aan QR-codes en laat gebruikers ('melders') via hun smartphone eenvoudig meldingen maken van problemen met objecten zoals woningen, bushokjes, containers of speeltuinen ('storingen').

Voor individuele melders bieden wij via de gangbare app stores een mobiele app aan. De app kan worden gebruikt om storingen door te geven aan de opdrachtgever. Via de app voert u uw naam, telefoonnummer en e-mailadres in.

Zonder die persoonsgegevens kan onze opdrachtgever geen contact met u opnemen over de storing. De opdrachtgever krijgt inzicht in de hiervoor genoemde persoonsgegevens van de appgebruikers met betrekking tot het betreffende object, om te kunnen reageren op de storing. Als de locatie uw woning is, zal de beheerder het adres doorkrijgen van uw woning.

Onze opdrachtgevers kunnen via een online applicatie (de 'applicatie') o.a. meldingen bekijken, communiceren met melders en meldingen doorgeven aan hun medewerkers die de storing in behandeling nemen ('reparateurs'). S1MONE heeft daarnaast een mobiele app voor consumenten waarmee melders meldingen kunnen doen van storingen, en een mobiele app voor opdrachtgevers en hun reparateurs (de 'pro app') waarmee zij ook meldingen kunnen doen en meldingen kunnen beheren.

S1MONE is een applicatie waarmee opdrachtgevers objecten kunnen beheren die zij in beheer of in eigendom hebben. S1MONE koppelt objecten aan QR-codes en laat gebruikers ('melders') via de browser op hun apparaat eenvoudig meldingen maken over problemen met objecten zoals woningen, voertuigen of objecten in de publieke ruimte. Individuele melders kunnen de op objecten aanwezige QR-codes scannen om een melding te maken.

Bij het maken van een melding voert u uw contactgegevens in zoals naam, telefoonnummer en/of e-mailadres zodat de beheerder contact met u op kan nemen over de melding. Ook krijgt de beheerder inzicht in gegevens over het object zoals locatie, zodat de beheerder in staat is te reageren op de melding.

Opdrachtgevers kunnen via de applicatie onder andere meldingen bekijken, communiceren met melders en meldingen doorgeven aan specialisten die de storing in behandeling nemen.

De persoonsgegevens die wij voor onszelf als verwerkingsverantwoordelijke verwerken zijn de persoonsgegevens van contactpersonen van onze opdrachtgevers of potentiële opdrachtgevers en van onze eigen medewerkers.

Wij gebruiken de persoonsgegevens van contactpersonen bij onze opdrachtgevers voor de volgende doeleinden:

• Om u te kunnen identificeren
• Om met u te kunnen communiceren, zoals bij vragen of klachten en service informatie over de app of applicatie
• Om het mogelijk te maken een (beheerders)account te maken in de applicatie en het account te beveiligen
• Om de applicatie te kunnen aanbieden zodat u, als contactpersoon van de opdrachtgever (beheerder), de functionaliteiten daarvan kunt gebruiken
• Voor het bijhouden van onze interne administratie
• Om te voldoen aan op ons rustende administratieveplichtingen (het gaat dan om uw naam als contactpersoon op de factuur)
• Om met u een commerciële relatie te onderhouden

Uw persoonsgegevens worden waarschijnlijk verwerkt op basis van de volgende grondslagen:

• De persoonsgegevens zijn nodig om een overeenkomst waar u zelf partij bij bent, bijvoorbeeld tussen uzelf en S1MONE's opdrachtgever uit te voeren.
• De persoonsgegevens zijn nodig om te voldoen aan een wettelijke verplichting om de persoonsgegevens te verwerken, zo is bijvoorbeeld de financiële administratie nodig om te voldoen aan onze wettelijke administratieverplichtingen.
• De persoonsgegevens zijn nodig voor de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of verwerker.

In uitzonderlijke situaties kan de grondslag voor een bepaalde verwerking uw toestemming zijn waar u afzonderlijk om bent gevraagd. Voor locatiegegevens en het verzenden van nieuwsbrieven is de grondslag altijd uw toestemming.

Op de website en in de app maken wij gebruik van technieken die informatie uit uw randapparatuur kunnen lezen of op uw randapparatuur kunnen opslaan (hierna: "cookies"). Voor meer informatie over cookies kunt u onze cookieverklaring lezen.

U kunt via uw browser geplaatste cookies verwijderen en het accepteren van (bepaalde) nieuwe cookies uitzetten. De volgende hyperlinks bevatten meer informatie over hoe dit kan worden ingesteld in verschillende internetbrowsers: Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari.

We gebruiken voor het bijhouden van statistieken een cookie van Google, als deel van de "Analytics"-dienst van Google LLC en de aan haar gelieerde vennootschappen. Zo kunnen wij met behulp van cookies statistieken bijhouden over hoeveel bezoekers de website, producten en diensten krijgen en welke pagina's het meest worden bekeken. Hieronder valt bijvoorbeeld statistische informatie over de aantallen bezoekers, de meest bezochte pagina's en de duur van het bezoek. De informatie wordt door Google opgeslagen op servers in de Europese Economische Ruimte. Google is gecertificeerd onder het EU - US Data Privacy Framework.

Wij verzamelen gegevens over onze dienstverlening voor analytische doeleinden ter verbetering van onze diensten, bijvoorbeeld door het verkrijgen van globale bedrijfstrends en statistieken. Wij vinden het belangrijk onze diensten zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen van onze gebruikers. Wij zijn dan ook constant bezig onze diensten te verbeteren, daarom slaan we naast persoonsgegevens ook geaggregeerde geanonimiseerde informatie over bezoekers van onze websites op. Deze informatie is niet te herleiden naar een individu en helpt ons om beter te begrijpen hoe onze applicatie wordt gebruikt.

S1MONE maakt gebruik van externe dienstverleners, bijvoorbeeld hostingleveranciers, boekhouders, accountants en bepaalde IT bedrijven. Door ons ingeschakelde verwerkers kunnen uw persoonsgegevens ontvangen en verwerken ten behoeve van S1MONE voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken in onze opdracht. Onder externe dienstverleners kunnen zich ook aanbieders van AI systemen bevinden.

S1MONE slaat in beginsel alleen gegevens op in servers die zich binnen de Europese Economische Ruimte bevinden. S1MONE verwerkt uw persoonsgegevens niet buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij en voor zover de wettelijke voorschriften inzake doorgifte van persoonsgegevens uit hoofdstuk V van Verordening (EU) 2016/679 de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG") in acht zijn genomen.

S1MONE zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze persoonsgegevens zijn verwerkt.

S1MONE zal uw persoonsgegevens langer bewaren voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals maar niet beperkt tot fiscale bewaartermijnen.

U hebt het recht te verzoeken om:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie van uw persoonsgegevens
• Verwijdering van uw persoonsgegevens
• Afscherming van uw persoonsgegevens
• Onder omstandigheden recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Onder omstandigheden recht op dataportabiliteit
• U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
• U heeft het recht uw eventuele toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens te allen tijde in te trekken. Intrekking van toestemming doet niet af aan de rechtmatigheid van de op toestemming gebaseerde verwerkingen die plaatsvonden vóórdat u uw toestemming introk. Intrekking van toestemming kan ertoe leiden dat S1MONE bepaalde dienstverlening niet of niet meer optimaal aan u kan leveren.
• U bent niet wettelijk verplicht om persoonsgegevens te verstrekken. Niet verstrekken van persoonsgegevens kan het gevolg hebben dat S1MONE bepaalde dienstverlening niet of niet meer optimaal aan u kan leveren.

De meeste van uw persoonsgegevens vindt u terug in uw eigen account. U kunt op uw account inloggen en zelf uw persoonsgegevens aanpassen. Voor inzage in persoonsgegevens die niet in uw account staan, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u ook contact met ons opnemen. Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens door ons als verwerker zullen wij uw verzoek doorsturen aan de verwerkingsverantwoordelijke.

Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens door ons als verantwoordelijke of een privacyrecht wilt inroepen dan kunt u contact opnemen met:

Ja. Deze privacyverklaring is van 2026. We behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Als het om een belangrijke wijziging gaat zullen wij u daarvan op de hoogte brengen, bijvoorbeeld door u een email-bericht te sturen.