Verzekeraars & volmachtkantoren
'Schadeafhandeling die meteen de juiste snaar raakt.'
Snellere en betere schade-intake
Vrijwel elk schadeproces begint met een melding van een polishouder. In de praktijk zijn deze meldingen vaak onvolledig, onduidelijk of verspreid over verschillende kanalen. Daardoor besteden callcenters veel tijd aan het verzamelen van informatie voordat een schade daadwerkelijk kan worden beoordeeld.
S1MONE zorgt ervoor dat schade- en servicemeldingen vanaf het eerste moment compleet, gestructureerd en direct bruikbaar zijn voor verdere verwerking.
Uitdagingen in schadeprocessen
Veel verzekeraars herkennen dezelfde knelpunten:
- schademeldingen bevatten onvolledige of onduidelijke informatie
- callcenters besteden veel tijd aan het verzamelen van basisgegevens
- schades worden via verschillende kanalen gemeld
- Straight Through Processing (STP) blijft beperkt door lage datakwaliteit
- dubbele meldingen en onduidelijke schades verhogen het risico op fouten en fraude
Dit leidt tot langere doorlooptijden, hogere operationele kosten en een minder goede klantervaring.
Hoe S1MONE helpt
S1MONE maakt het voor polishouders eenvoudig om een schade of incident te melden, terwijl verzekeraars direct beschikken over complete en gestructureerde informatie.
Via een QR-code en WhatsApp kan een klant direct een melding doen. Tijdens het melden begeleidt S1MONE de gebruiker stap voor stap en verzamelt automatisch alle relevante gegevens.
Foto’s, video’s, locatiegegevens en aanvullende context worden direct toegevoegd, zodat schadebeoordelaars meteen een duidelijk beeld hebben van het incident.
Door gestructureerde intake en automatische verrijking van informatie wordt de kwaliteit van de input aanzienlijk verbeterd. Dit maakt het mogelijk om meer schades automatisch te verwerken en versnelt het gehele schadeproces.
Daarnaast helpt S1MONE om dubbele meldingen te herkennen en inconsistenties in meldingen sneller zichtbaar te maken.
Wat levert dit op?
Snellere First Notice of Loss (FNOL)
Schademeldingen worden direct compleet en gestructureerd aangeleverd, waardoor het schadeproces sneller kan starten.
Hogere Straight Through Processing (STP)
Betere datakwaliteit maakt het mogelijk om meer schades automatisch te verwerken.
Minder druk op klantcontactcentra
Veel vragen en meldingen kunnen direct digitaal worden afgehandeld zonder tussenkomst van een medewerker.
Betere klantervaring voor polishouders
Klanten kunnen eenvoudig een melding doen en krijgen sneller duidelijkheid over de vervolgstappen.
Betere controle en fraudedetectie
Gestructureerde meldingen maken het makkelijker om dubbele meldingen en afwijkingen te signaleren.
Naadloze integratie met bestaande systemen
Complete meldingen worden automatisch aangeboden in bestaande schade- en verzekeringssystemen.
Voor wie is S1MONE geschikt?
Voor organisaties die grote volumes schade- en servicemeldingen verwerken helpt S1MONE om intakeprocessen efficiënter en consistenter te maken. S1MONE ondersteunt onder andere:
- verzekeraars
- volmachtkantoren
- schadebehandelorganisaties
- serviceproviders binnen het verzekeringsdomein
Snellere schade-intake, betere datakwaliteit
Met S1MONE worden meldingen sneller, duidelijker en efficiënter verwerkt.
Plan een demo.
