Hoe het ooit begon

Het idee om software te bouwen voor de afhandeling van reparatieverzoeken en storingen is in 2018 ontstaan vanuit persoonlijke behoefte. Onvolledige informatie bleek altijd de basis te zijn voor problemen binnen meldingsprocessen van technisch beheer.

Na een online zoektocht was de conclusie dat die software niet bestond, dus waarom niet zelf bouwen? Wat begon met een vrij eenvoudige communicatietool is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardig platform dat naadloos kan worden gekoppeld aan andere sofwaresystemen.

Tegenwoordig bouwen wij dagelijks samen met onze partners aan het verbeteren van ons platform S1MONE.

24/7 digitale klantenservice

S1MONE is een 24/7 digitale klantenservice en vervangt traditionele communicatievormen, zoals telefooncentrales, e-mail, inlogportalen en werkbonnen. S1MONE zorgt voor veilige, foutloze en overzichtelijke communicatie binnen de gehele keten. Door de melder de juiste informatie te laten verstrekken wordt de melding sneller en effectiever afgehandeld.

Ontzorging en hogere klanttevredenheid

Als dienstverlener wil je optimale service bieden aan je klanten. Slechte communicatie en uitblijvende statusupdates kun je hierbij niet gebruiken. Herhaalbezoeken door onjuiste expertise, onvolledig uitgeruste monteurs en incomplete software dragen bij aan een ontevreden gevoel bij alle betrokkenen. Onduidelijke of dubbele meldingen, een verkeerd adres en onvolledige contactgegevens zijn een groeiende ergernis. Ook bij klanten.

Door social media wordt bij veel organisaties zichtbaar hoe de klanttevredenheid ervoor staat. De software van S1MONE staat voor ontzorging van je klantcontactcenter en is dé oplossing voor een betere klantbeleving.