Samen met Twinq de bewoner centraal zetten

Wat ooit in 2019 begon met een praatje op vastgoedbeurs PROVADA is inmiddels uitgegroeid tot een waardevolle samenwerking met ongekende slagkracht in de wereld van het technisch VvE-beheer. Afgelopen vrijdag kwamen de servicedesk- en salesmedewerkers van S1MONE en Twinq VvE Software & Vastgoed Software bij elkaar. De bewoner centraler zetten, dát is de basis van deze bundeling van krachten!

Vincent van Someren, directeur Twinq: ‘Het was een nuttige en leerzame bijeenkomst. Het onderhoudsproces is een lastig proces en daarom is het goed om dit in stappen te kunnen vereenvoudigen. Communicatie tussen de betrokken partijen is daarbij een belangrijke factor. De twee platforms wisselen gegevens uit en dat levert voor zowel de VvE-beheerder als de bewoner voordeel op’.

Mark van Kan, directeur S1MONE: ‘Wat een waardevolle meeting en wat goed om het enthousiasme ook bij het team van Twinq te zien. Er staan mooie vervolgafspraken op de planning om onze samenwerking nog verder kracht bij te zetten. Grote dank aan Vincent en zijn team!’

Hoe wordt de bewoner centraal gezet?
De bewoner is vaak dé cruciale informatiebron bij het oplossen van een storing of reparatieverzoek. De bewoner scant de unieke QR-code in de meterkast of algemene ruimte en dient aan de hand van gerichte vragen een melding in via WhatsApp. De melding verschijnt compleet met foto in Twinq. De bewoner wordt met statusupdates op de hoogte gehouden en ervaart klantvriendelijk en persoonlijk contact. Na afloop geeft de bewoner een beoordeling.

Wat doen S1MONE en Twinq voor de VvE-beheerder?
Door de technische koppeling komt de melding inclusief foto direct in de administratie van de VvE terecht en kan daar op gebruikelijke wijze worden afgehandeld. Vanuit het logboek kan gechat worden met de bewoner, waardoor telefoon- en e-mailverkeer drastisch afneemt. De VvE-beheerder en leveranciers worden op de hoogte gehouden van de voortgang. Zie ook: Twinq en S1MONE bundelen de krachten

Ook handig!
- Bij het gebruik van de functie ‘automatisch doorzetten’ komt de melding rechtstreeks bij de leverancier terecht en kan deze direct worden opgepakt. Een uitkomst bij een liftstoring of melding buiten kantooruren!
- De VvE kan toezicht houden en eindcontrole doen.
- Ook verzekeraars worden blij van een complete, digitale VvE-administratie inclusief alle communicatie en beeldmateriaal.

Het afhandelen van reparatieverzoeken en storingsmeldingen was nog nooit zo eenvoudig!